Setup e Manutenção
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Setup Inicial
Setup Inicial AVPIA – Passo a Passo
1. Criação da Conta
Configurar informações da empresa (nome, telefone, e-mail, logotipo, fuso horário).
Ativar domínio personalizado (subdomínio ou domínio próprio do cliente).
2. Conexões e Integrações
Conectar WhatsApp.
Conectar e-mail (SMTP próprio, Google Workspace ou Outlook).
Conectar redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn se aplicável).
Conectar Calendário (Google Calendar ou Outlook Calendar).
Integrar com CRM externo (se necessário).
3. Configuração do AVPIA
Importar o template de conversas do AVPIA.
Configurar fluxos de automação (workflows) para prospecção, follow-up e qualificação.
Configurar triggers para ativar o AVPIA em:
Mensagens WhatsApp
Formulários do site
Leads de anúncios
Conexões no LinkedIn (opcional via webhook ou API)
Configurar agente de IA com:
Tom de voz
Idioma
Contexto de vendas do cliente
Regras de qualificação de leads
4. Base de Dados
Importar lista de leads (CSV).
Configurar campos personalizados (ex.: empresa, cargo, interesse).
Criar segmentações (frio, morno, quente).
Configurar tags para cada etapa do funil.
5. Jornada do Lead
Configurar funil/kanban no CRM.
Criar mensagens automáticas:
Primeira abordagem
Follow-up 1
Follow-up 2
Encerramento
Definir condições de passagem de etapa (manual ou automática).
6. Treinamento da IA
Adicionar scripts de vendas e FAQs do cliente.
Configurar base de conhecimento para respostas automáticas.
Testar respostas simulando conversas de leads.
7. Testes
Testar fluxo WhatsApp com lead de teste.
Testar agendamento de reunião pelo AVPIA.
Testar qualificação automática.
Validar registro das conversas no CRM.
8. Ativação
Ativar automações em produção.
Monitorar primeiras 48 horas para ajustes finos.
Configurar alertas para leads quentes via app e e-mail.
9. Treinamento do Cliente
Ensinar uso básico do CRM.
Ensinar como responder e interagir com leads no app/web.
Explicar como acompanhar relatórios.
Manutenção Contínua
A manutenção contínua do AVPIA é essencial para garantir que ele continue gerando leads qualificados, mantendo a taxa de conversão alta e evitando gargalos no processo.
No AVPIA, isso se traduz em ajustes semanais e mensais que combinam tecnologia, dados e ajustes de copy/fluxo.
1. Monitoramento Diário/Semanal
- Acompanhar inbox do WhatsApp e responder leads que o AVPIA qualificou parcialmente.
- Checar notificações do CRM para leads quentes e oportunidades criadas.
- Verificar automações ativas para garantir que não há bloqueios.
- Validar entregabilidade do WhatsApp (nenhum número bloqueado, templates aprovados).
- Revisar calendário de agendamentos para evitar conflitos.
2. Ajustes Semanais
- Revisar conversas recentes do AVPIA para entender padrões de perguntas ou objeções que não foram respondidas corretamente.
- Atualizar base de conhecimento da IA com novas respostas.
- Criar ou ajustar tags e segmentações conforme evolução do funil.
- Ajustar sequência de mensagens com base no engajamento (ex.: mudar horário de envio, tom de voz).
- Revisar workflows para otimizar condições de disparo e evitar envios duplicados.
3. Otimização Mensal
Analisar métricas principais:
- Taxa de resposta inicial
- Tempo médio de qualificação
- Taxa de agendamento
- Conversão para venda
Ajustar scripts de abordagem com base nos resultados.
Criar novos templates de mensagens no WhatsApp para evitar desgaste e manter boa taxa de entrega.
Testar novos gatilhos de entrada (ex.: integrar leads do site, anúncios ou eventos).
Limpeza de leads inativos para evitar lista suja.
Revisar configurações de integração com e-mail, calendário e CRM externo.
4. Manutenção Técnica
- Garantir que o WhatsApp API esteja ativo e sem pendências de pagamento/licença.
- Atualizar credenciais de integração (Google, Outlook, APIs de terceiros).
- Fazer backup de workflows e configurações para restaurar rapidamente em caso de falha.
- Monitorar limites de mensagens e ajustar pacotes conforme volume.
5. Evolução Estratégica
- Adicionar novos fluxos de IA para produtos/serviços adicionais.
- Treinar o AVPIA para qualificar diferentes perfis de cliente.
- Integrar novos canais (Instagram, Facebook Messenger, e-mail marketing).
- Criar relatórios personalizados no GHL para acompanhamento mensal.
Acompanhamento Consultivo
Especialista AVPIA dedicado à sua performance comercial durante toda a vigência do projeto.
Reuniões Periódicas
Encontros semanais, quinzenais ou mensais para análise de dados e ajustes estratégicos nos fluxos.
Evolução Contínua
Roadmap com indicações de melhorias e otimização constante.
Suporte Direto
Suporte Direto
Canal dedicado via e-mail ou Teams para atendimento às suas necessidades.
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