Política de Privacidad

Actualizado: Septiembre 2026

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa al crear una cuenta o usar nuestros servicios. También recopilamos automáticamente datos de uso, como páginas visitadas, tiempo de sesión e interacciones con la plataforma. Si decide conectar su cuenta de Google Calendar, también recopilamos el correo electrónico de la cuenta conectada y, cuando corresponda, datos de eventos de calendario (título, horario, participantes) estrictamente para habilitar la función de agendamiento descrita en la Sección 4.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para: proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; procesar transacciones y enviar notificaciones; responder comentarios y preguntas; enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento); cumplir con obligaciones legales.

3. Compartición de Información

No vendemos ni comercializamos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios (subprocesadores) estrictamente necesarios para operar la plataforma, cada uno limitado a la finalidad indicada:

Google LLC — integración opcional con Google Calendar (Sección 4).
Anthropic (Claude) y OpenAI — motores de inteligencia artificial usados para calificación de leads y asistencia de conversaciones (Sección 5).
Apollo.io y Snov.io — descubrimiento y enriquecimiento de contactos B2B.
ZeroBounce — validación de entregabilidad de correo electrónico.
Stripe Inc. — procesamiento de pagos y facturación.
GoHighLevel (GHL) — sincronización con el CRM del cliente, cuando esté configurada.
Supabase Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación.
También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

4. Integración con Google Workspace (Google Calendar)

La conexión con Google Calendar es opcional y solo se activa cuando usted mismo autoriza el acceso desde la pantalla de configuración de la plataforma. Solicitamos, en una única autorización, únicamente los permisos (scopes) mínimos necesarios — nunca acceso irrestricto a su calendario ni a su Google Drive: verificación de disponibilidad (horarios ocupados/libres), creación/edición de los eventos que la propia AVPIA crea en su nombre, lectura de la lista de calendarios disponibles, su correo electrónico de cuenta (para identificar la conexión) y, solo cuando usted decide adjuntar uno o más archivos o carpetas de Google Drive a la Base de Conocimiento de un Agente de IA, acceso limitado a los archivos/carpetas que usted selecciona explícitamente mediante el selector de archivos del propio Google (nunca un escaneo general de su Drive).

Los datos de disponibilidad obtenidos mediante Google Calendar se usan para verificar horarios libres y agendar, reprogramar o cancelar reuniones en su nombre de forma determinística, sin que un modelo de IA intervenga en ese paso. El título, la descripción y la lista de participantes de un evento nunca se incluyen en ninguna solicitud enviada a un proveedor de inteligencia artificial. Cuando ya tiene una reunión agendada y conversa sobre ella con un Agente de IA, el Agente puede recibir únicamente la fecha/hora, duración y zona horaria ya confirmadas de esa reunión, para no sugerir un horario en conflicto — nunca el contenido del evento. El contenido de un documento de Google Drive que usted adjunte a una Base de Conocimiento, en cambio, sí se usa como contexto para ese Agente de IA (Sección 5) — esa es la finalidad de la función, siempre limitada a lo que usted mismo seleccionó. Al desconectar su cuenta de Google Calendar, revocamos el acceso ante Google y eliminamos de inmediato el token de acceso almacenado, el correo de la cuenta conectada y el calendario seleccionado de nuestra base de datos; el historial de reuniones ya realizadas se conserva como registro comercial propio, por el plazo descrito en la Sección 9.

Nuestro uso y transferencia de la información recibida de las API de Google se rige por la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").

5. Uso de Inteligencia Artificial

Utilizamos modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic Claude y, opcionalmente, OpenAI) para calificar leads, sugerir clasificaciones y asistir conversaciones comerciales automatizadas. Estas solicitudes pueden incluir datos de contacto y el historial de conversación relevante para la tarea solicitada — nunca el contenido de los eventos de su Google Calendar (títulos, descripciones o participantes), que jamás se envía a un proveedor de IA.

No utilizamos, ni permitimos que nuestros proveedores de IA utilicen, datos recibidos de las API de Google Workspace para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial de uso general. Esta información se usa únicamente para ejecutar la función que usted solicitó, dentro de nuestra propia plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, y las credenciales de acceso a cuentas conectadas (como los tokens OAuth de Google Calendar) se almacenan de forma cifrada.

7. Sus Derechos (LGPD/GDPR)

Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; corregir datos inexactos; solicitar la eliminación de sus datos; retirar el consentimiento en cualquier momento; recibir sus datos en un formato portátil; presentar una reclamación ante una autoridad de control; y desconectar, en cualquier momento y directamente desde la plataforma, cualquier cuenta de terceros que haya conectado (como Google Calendar), deteniendo de inmediato cualquier nuevo acceso a esos datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies en la configuración de su navegador.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley. Tras el cierre de la cuenta, sus datos se eliminarán en un plazo de 90 días, salvo obligaciones legales de conservación. Las credenciales de acceso a Google Calendar (tokens) y los datos de la cuenta conectada se eliminan de inmediato al desconectar esa integración — no esperan al cierre de la cuenta. Los registros de reuniones ya agendadas se conservan como historial comercial propio; estamos formalizando un plazo objetivo interno de retención para estos registros y aún no contamos con un mecanismo automatizado de eliminación en funcionamiento — actualizaremos esta sección con el plazo definitivo una vez que ese mecanismo esté implementado.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre privacidad:
Correo electrónico: privacy@avpia.us
Dirección: 2255 Glades Rd, Boca Raton, FL 33431, EE. UU.