Términos de Servicio
Actualizado en: Agosto de 2024
ESTE CONTRATO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE ELIMINA SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. USTED DEBE LEER ESTE DOCUMENTO EN SU TOTALIDAD, INCLUYENDO LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A CONTINUACIÓN, ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
1. Uso de la Plataforma
1.1 Restricciones. Usted debe tener al menos 18 años para utilizar la plataforma AVPIA. Al aceptar estos Términos, crear una cuenta o usar los servicios, usted declara que cumple con la edad mínima. No se permite el uso por parte de competidores directos de AVPIA con fines de obtener ventaja competitiva.
1.2 Titularidad de la Cuenta. La titularidad de la cuenta se asignará a la persona o entidad que haya proporcionado los datos de registro. En caso de disputa, AVPIA se reserva el derecho de solicitar prueba legal de propiedad de la entidad vinculada. A falta de prueba, la cuenta podrá ser suspendida hasta decisión judicial o acuerdo común.
1.3 Finalidad del Uso. La plataforma debe utilizarse únicamente con fines legales y conforme a la legislación vigente. Usted declara que:
Mantendrá en vigor todas las licencias y autorizaciones necesarias;
Es responsable de sus acciones y las de sus usuarios y clientes;
Garantizará que los clientes estén informados y acepten términos semejantes a estos;
Posee los derechos sobre cualquier contenido, personalización o código enviado a la plataforma;
Colaborará con autoridades legales o proveedores de telecomunicaciones cuando se le solicite;
No permitirá acceso a competidores de AVPIA;
No realizará ingeniería inversa ni intentará acceder al código fuente de la plataforma;
No eliminará avisos de propiedad intelectual.
1.4 Cumplimiento. Usted es plenamente responsable del uso de la plataforma, incluyendo el cumplimiento de leyes como LGPD, HIPAA u otras normas de privacidad. AVPIA no garantiza que el uso esté automáticamente en conformidad con todas las regulaciones.
1.5 Privacidad. Al proporcionar datos en la plataforma, usted consiente su uso conforme a la Política de Privacidad de AVPIA. También debe mantener su propia política de privacidad para con sus clientes.
1.6 Credenciales. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso no autorizado debe ser notificado de inmediato. AVPIA puede suspender credenciales por motivos de seguridad.
1.7 Comunicaciones. El uso de SMS, correo electrónico y llamadas implica que usted es responsable de todo el contenido enviado y del cumplimiento de leyes como TCPA, CAN-SPAM y opt-out.
1.8 Integraciones con Terceros. Al activar integraciones con servicios externos, usted autoriza el intercambio de datos con dichos proveedores. AVPIA no se responsabiliza por fallos de terceros.
1.9 Contenido de Terceros. Usted es responsable del contenido de terceros al que acceda en la plataforma.
1.10 Uso Excesivo. AVPIA podrá limitar, migrar o cancelar el servicio en caso de uso abusivo que afecte la performance.
1.11 Actualizaciones. AVPIA puede modificar funcionalidades en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación.
1.12 Uso Internacional. Usuarios de países embargados o sancionados no pueden utilizar la plataforma.
1.13 Política de IA. Los recursos de IA deben usarse conforme a la Política de Uso Aceptable de AVPIA.
1.14 Nombres de Dominio. En caso de registro de dominios, la titularidad será temporal de AVPIA. Transferencias requieren solicitud por escrito.
1.15 Pruebas de Seguridad. No se permiten pruebas de penetración sin autorización previa.
1.16 Certificación. La certificación de AVPIA es personal e intransferible.
1.17 E-commerce. Usted es responsable de productos o servicios vendidos por medio de la plataforma.
2. Código de Conducta
Usted declara y garantiza que, al utilizar la plataforma AVPIA, cumplirá íntegramente las directrices establecidas en este Código de Conducta. El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o el cierre inmediato de su cuenta.
Está prohibido: Utilizar la plataforma de forma que viole cualquier ley o reglamento vigente;
Utilizar la plataforma en países que restrinjan o prohíban el uso de inteligencia artificial;
Perjudicar o intentar perjudicar a otras personas por medio de la plataforma;
Almacenar, transmitir o reutilizar contenido que viole estos Términos;
Enviar spam, cadenas, propaganda no solicitada o mensajes masivos no autorizados;
Hacerse pasar por empleado de AVPIA, otro usuario o entidad;
Practicar actos que restrinjan el uso de la plataforma por terceros o expongan a AVPIA a riesgos;
Sobrecargar la infraestructura de la plataforma, introducir virus o software malicioso;
Intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma o sistemas de AVPIA;
Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS);
Utilizar robots, scripts o cualquier sistema automatizado para monitorear o copiar datos;
Utilizar la plataforma para difundir contenido sexual, violento, discriminatorio u ofensivo;
Involucrarse en conductas fraudulentas, incluyendo phishing, ingeniería social o suplantación de identidad;
Utilizar la plataforma para fines ilegales o de alto riesgo, como:
Juegos de azar, préstamos abusivos, minería de criptomonedas;
Decisiones automatizadas sobre crédito, empleo, asistencia pública;
Práctica ilegal de medicina, derecho o consultoría financiera;
Operaciones militares, críticas a la infraestructura pública o campañas políticas en desacuerdo con la ley.
AVPIA se reserva el derecho de investigar, bloquear y remover usuarios y contenidos que estén en desacuerdo con este Código. En casos graves, podrá haber comunicación con autoridades competentes.
3. Pagos
3.1 Tarifas y Cobro. El uso de la plataforma AVPIA está sujeto al pago de tarifas según el plan contratado. Los cobros pueden incluir: mensualidades, tarifas de comunicación (SMS, voz, correo electrónico), servicios adicionales o tarifas basadas en el volumen de uso. AVPIA se reserva el derecho de alterar los valores mediante aviso previo. Los pagos son por adelantado (mensual o anual), y las tarifas variables se incorporarán en la factura mensual siguiente.
3.2 Billetera Digital y Recarga. La cuenta del usuario podrá contener una “billetera” para pagos de servicios automatizados. Al utilizar este recurso, usted autoriza a AVPIA a debitar valores según sea necesario para cubrir gastos vinculados. En caso de saldo negativo, AVPIA podrá realizar un cargo automático a la tarjeta registrada.
3.3 Atrasos y Disputas. En caso de falla de pago, AVPIA intentará reprocesar por hasta 7 días hábiles. Si el problema persiste, la cuenta podrá ser suspendida o cerrada. Las disputas de cobro deben enviarse por escrito dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura. Durante el análisis, el valor disputado continúa siendo exigible. AVPIA se reserva el derecho de decidir de forma final.
3.4 Cancelación. La cancelación debe realizarse directamente por la plataforma o mediante solicitud formal. Usted es responsable de garantizar la suspensión del servicio. Los cobros continuarán hasta que la cancelación sea procesada. No hay reembolsos retroactivos por falta de cancelación adecuada.
3.5 Política de Reembolso.
3.5.1 Tarifas No Reembolsables: Todos los valores pagados son no reembolsables, incluyendo mensualidades, tarifas de comunicación y servicios activados.
3.5.2 Servicios Prepago y Compromisos: Ciertos servicios exigen pago por adelantado o compromiso mínimo, los cuales no pueden ser cancelados ni reembolsados.
3.5.3 Créditos en Cuenta: Los créditos restantes en la billetera deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta. Después de ese plazo, serán revertidos a AVPIA.
3.7 Impuestos. Los valores cobrados no incluyen impuestos, a menos que se indique expresamente. Usted es responsable del pago de tributos relacionados con el uso de la plataforma, incluyendo cargos sobre servicios contratados. AVPIA podrá cobrar dichos valores según lo exija la ley.
4. Propiedad Intelectual
4.1 Contenido de la Plataforma. Todo el contenido de la plataforma AVPIA, incluyendo textos, imágenes, códigos, diseño, marcas y demás elementos visuales o funcionales, es de propiedad exclusiva de AVPIA o de sus licenciantes, y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.
4.2 Marcas. El nombre AVPIA, su logotipo, identidad visual y otras marcas son de uso exclusivo de la empresa. Está prohibido su uso sin autorización expresa por escrito. La remoción o alteración de marcas, créditos y avisos de derechos de autor está prohibida.
4.3 Contribuciones de Usuario. Cualquier contenido enviado por usted a AVPIA (como textos, imágenes, scripts personalizados o sugerencias) será considerado no confidencial y no propietario. Al enviar dicho contenido, usted concede a AVPIA el derecho irrevocable y gratuito de utilizarlo, modificarlo y distribuirlo según sea necesario para la prestación y mejora de los servicios.
4.4 Contenido Prohibido. Está prohibido publicar en la plataforma contenido que:
sea ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso o perjudicial; infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual; viole la privacidad o integridad de terceros; exponga vulnerabilidades de seguridad o interfiera en el funcionamiento de la plataforma.
4.5 Feedback. En caso de enviar sugerencias de mejora o comentarios sobre AVPIA, usted estará concediendo a la empresa una licencia irrestricta y gratuita para utilizar dicha información sin necesidad de aviso o compensación.
4.6 Renuncia sobre Feedback. Usted exime a AVPIA de cualquier responsabilidad derivada del uso de las sugerencias proporcionadas, incluso en el caso de desarrollo de funcionalidades similares a las indicadas por usted.
4.7 Reclamaciones de Derechos de Autor (DMCA). Si usted cree que su contenido fue utilizado indebidamente en la plataforma, podrá enviar una notificación al correo [email protected] con la información exigida por la legislación aplicable. AVPIA tomará las medidas pertinentes, pudiendo remover el contenido impugnado.
4.8 Datos de Uso. AVPIA puede recopilar y utilizar información estadística sobre el uso de la plataforma (Usage Data) con fines analíticos y de mejora continua. Estos datos se tratan de forma agregada y anonimizada, sin identificar a usuarios individualmente.
5. Exenciones de Responsabilidad
AVPIA no ofrece garantías de que el uso de la plataforma resultará en ganancias o desempeño comercial positivo. La plataforma se proporciona “en el estado en que se encuentra” y “según disponibilidad”, sin garantía expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito específico o no infracción de derechos. Usted acepta que el uso de la plataforma es por su cuenta y riesgo. AVPIA no se responsabiliza por daños directos, indirectos, accidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos o interrupciones comerciales, aun cuando se le haya advertido sobre la posibilidad de dichos daños. AVPIA no garantiza que:
la plataforma cumplirá con sus expectativas; el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores; los resultados serán precisos o confiables; las fallas serán corregidas; funcionalidades específicas serán mantenidas u ofrecidas en el futuro.
AVPIA no es responsable por comunicaciones enviadas por usted, incluyendo SMS, correo electrónico, llamadas o cualquier otro medio. Usted es el único responsable de garantizar que dichas comunicaciones cumplan con la legislación aplicable. AVPIA podrá alterar, suspender o finalizar cualquier funcionalidad de la plataforma en cualquier momento, con o sin aviso, y no será responsable por dichas decisiones. Esto incluye cambios de precios, descontinuación de funcionalidades o lanzamiento de nuevos recursos. Los productos en versión beta o de prelanzamiento se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ninguna naturaleza. AVPIA podrá restringir o terminar el acceso a estos recursos en cualquier momento, sin previo aviso. Determinadas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exenciones anteriores pueden no aplicarse a usted. En estos casos, la responsabilidad de AVPIA se limitará en la máxima medida permitida por la ley local.
6. Limitación de Responsabilidad e Indemnización
6.1 Límite de Responsabilidad. La responsabilidad total de AVPIA por cualquier daño resultante del uso de la plataforma estará limitada al valor pagado por usted en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la responsabilidad. Si usted utiliza solo recursos gratuitos, dicha responsabilidad estará limitada a US$ 100 (cien dólares).
6.2 Exclusión de Daños Indirectos. AVPIA no será, en ninguna circunstancia, responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o especiales, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio, aun cuando se le haya alertado sobre la posibilidad de tales daños.
6.3 Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y eximir a AVPIA, sus directores, socios, representantes y empleados de cualquier responsabilidad, perjuicio, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:
uso inadecuado de la plataforma; violación de estos Términos; uso o distribución de contenido ilegal o no autorizado; cualquier reclamación de terceros respecto a acciones, omisiones o comunicaciones realizadas por usted o sus usuarios; incumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la obtención de consentimiento para el envío de comunicaciones.
6.4 Violaciones de Propiedad Intelectual. En caso de que el uso de la plataforma dé lugar a alegaciones de violación de derechos de propiedad intelectual por terceros, AVPIA podrá, a su criterio: (i) modificar los servicios para que dejen de infringir; (ii) obtener el derecho para que usted continúe usando los servicios; o (iii) rescindir su licencia de uso, sin obligación de indemnización adicional.
6.5 Condiciones Generales. Esta cláusula continuará vigente incluso después del término de la relación entre usted y AVPIA. Las limitaciones aquí establecidas se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
7. Límite de Plazo para Reclamaciones
Cualquier reclamación o acción judicial que usted desee interponer contra AVPIA relacionada con estos Términos o con el uso de la Plataforma debe iniciarse dentro del plazo máximo de tres (3) meses después del evento que originó la reclamación. Transcurrido ese plazo, el derecho a iniciar dicha acción se perderá de forma permanente, independientemente de cuándo haya tomado conocimiento del hecho generador.
8. Medidas Cautelares
Usted acepta que el incumplimiento de estos Términos puede causar daños irreparables a AVPIA, para los cuales las compensaciones financieras serían inadecuadas. Por ello, AVPIA tendrá derecho a buscar medidas cautelares o precautorias (injunctive relief) en los casos en que haya violación de estos Términos, sin necesidad de presentar fianza o garantía.
9. Renuncia y Separabilidad
Ninguna renuncia por parte de AVPIA respecto de cualquier cláusula de estos Términos será considerada como renuncia continua o renuncia de cualquier otra cláusula. La omisión de AVPIA en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia a tal derecho. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible por un tribunal competente, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
10. Cambio de Control
AVPIA puede, en cualquier momento y sin aviso previo, ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros, incluyendo en casos de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos. Usted no puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de AVPIA, el cual puede ser negado a criterio exclusivo de la empresa.
11. Acuerdo Integral
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y AVPIA en relación con el uso de la Plataforma y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos, comunicaciones y propuestas anteriores, sean orales o escritas, relativos al objeto aquí tratado. Estos Términos no pueden ser alterados, suplementados o modificados por cualquier otro documento, salvo si es expresamente autorizado por un representante legal de AVPIA. Si usted ha celebrado un contrato separado con AVPIA, los términos de ese contrato formarán parte de este Acuerdo. En caso de conflicto entre los Términos y un contrato separado, prevalecerá el contrato separado.
11. Vigencia y Rescisión
Estos Términos permanecerán en vigor mientras usted mantenga una cuenta activa en la plataforma. Las secciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión continuarán vigentes incluso después del cierre de la cuenta.
11.1 Motivos para la Rescisión. AVPIA puede, a su criterio, suspender o terminar su acceso a la plataforma en cualquier momento, con o sin aviso, en caso de identificar violación de estos Términos, actividad fraudulenta o uso indebido.
11.2 Efectos de la Rescisión. Tras la rescisión, su derecho de uso finalizará inmediatamente. AVPIA no será responsable por pérdidas derivadas del cierre de la cuenta. Las cuentas inactivas por más de 90 días podrán ser eliminadas.
11.3 Cancelación por Terceros. Si usted tiene acceso a la plataforma por medio de terceros (revendedores), debe contactarlos para cancelar el servicio.
11.4 Fuerza Mayor. AVPIA no será responsable por fallas en la prestación del servicio debido a eventos fuera de su control, incluyendo huelgas, guerras, catástrofes naturales o fallas técnicas.
12. Legislación Aplicable, Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., independientemente de conflictos de jurisdicción. Cualquier disputa será resuelta por arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association, conforme a sus reglas comerciales vigentes, en Lake Worth, Florida. El arbitraje se conducirá de forma individual, sin acciones colectivas.
13. Comunicaciones e Información de Contacto
Todas las notificaciones deben realizarse por escrito. Los contactos con AVPIA deben hacerse vía [email protected]. AVPIA podrá contactarlo por el correo electrónico registrado. Usted debe mantener sus datos de contacto actualizados. En caso de recibir correos solicitando datos confidenciales, desestímelos e informe a AVPIA de inmediato. Dudas generales pueden enviarse a [email protected] o a:
8296, Cadre Noir - FL - Lake Worth 33467
14. Definiciones
Incluyen, pero no se limitan a:
Cargos de Comunicación: tarifas de operadoras aplicables; Competidor: cualquier entidad que ofrezca servicios similares; Feedback: ideas proporcionadas a AVPIA; Tarifas: valores cobrados por el uso de la plataforma; Marcas de AVPIA: logotipos, nombres, marcas registradas; Información: datos suyos y de sus clientes; Credenciales de Acceso: login, contraseña y llaves de API; Materiales: contenidos y productos que usted proporciona; Plataforma: sistema de AVPIA y todos sus recursos; Cuenta de la Plataforma: su perfil de acceso; Contenido de la Plataforma: textos, gráficos, datos y funciones; Usos Prohibidos: conductas descritas en la Sección 3; Servicios: integraciones y funcionalidades de la plataforma; Subcuenta: cuenta vinculada a una empresa bajo su cuenta principal; Contenido de Terceros: materiales proporcionados por terceros; Servicios de Terceros: aplicaciones e integraciones externas; Entrenamientos: orientaciones proporcionadas por AVPIA; Contribuciones de Usuarios: contenidos enviados por usted; Usted: persona física o jurídica que acepta los Términos.
Anexos