Política de Privacidade

Atualizado em: Setembro de 2026

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone e dados da empresa ao criar uma conta ou usar nossos serviços. Também coletamos automaticamente dados de uso, como páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma. Se você optar por conectar sua conta do Google Calendar, coletamos também o e-mail da conta conectada e, quando aplicável, dados de eventos de agenda (título, horário, participantes) estritamente para viabilizar o agendamento de reuniões descrito na Seção 4 abaixo.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para: fornecer, manter e melhorar nossos serviços; processar transações e enviar notificações; responder a comentários e perguntas; enviar comunicações de marketing (com seu consentimento); cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem comercializamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (subprocessadores) estritamente necessários para operar a plataforma, cada um limitado à finalidade abaixo:

Google LLC — integração opcional com o Google Calendar (Seção 4).
Anthropic (Claude) e OpenAI — mecanismos de inteligência artificial usados para qualificação de leads e assistência de conversas (Seção 5).
Apollo.io e Snov.io — descoberta e enriquecimento de contatos comerciais (B2B).
ZeroBounce — validação de entregabilidade de e-mail.
Stripe Inc. — processamento de pagamentos e faturamento.
GoHighLevel (GHL) — sincronização com o CRM do cliente, quando configurada.
Supabase Inc. — infraestrutura de banco de dados e autenticação.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

4. Integração com o Google Workspace (Google Calendar)

A conexão com o Google Calendar é opcional e só é ativada quando você mesmo autoriza o acesso pela tela de configurações da plataforma. Solicitamos, em uma única autorização, apenas os escopos mínimos necessários — nunca acesso irrestrito à sua agenda ou ao seu Google Drive: verificação de disponibilidade (horários ocupados/livres), criação/edição dos eventos que a própria AVPIA cria em seu nome, leitura da lista de calendários disponíveis, seu e-mail de conta (para identificar a conexão) e, quando você opta por anexar um ou mais arquivos ou pastas do Google Drive à Base de Conhecimento de um Agente de IA, acesso limitado aos arquivos/pastas que você seleciona explicitamente pelo seletor de arquivos do próprio Google (nunca uma varredura geral do seu Drive).

Dados de disponibilidade obtidos via Google Calendar são usados para verificar horários livres e agendar, reagendar ou cancelar reuniões em seu nome de forma determinística, sem envolver um modelo de IA nessa etapa. O título, a descrição e a lista de participantes de um evento nunca são incluídos em nenhuma solicitação enviada a um provedor de inteligência artificial. Quando você já tem uma reunião agendada e conversa com um Agente de IA sobre ela, o Agente pode considerar apenas a data/horário, duração e fuso horário já confirmados dessa reunião, para não sugerir um horário conflitante — nunca o conteúdo do evento. Já o conteúdo de um documento do Google Drive que você anexar a uma Base de Conhecimento é, sim, usado como contexto para o Agente de IA correspondente (Seção 5) — essa é a finalidade da funcionalidade, sempre limitada ao que você mesmo selecionou. Ao desconectar sua conta do Google Calendar, revogamos o acesso junto ao Google e apagamos imediatamente o token de acesso armazenado, o e-mail da conta conectada e a seleção de calendário do nosso banco de dados; o histórico de reuniões já realizadas permanece como registro comercial do seu próprio negócio, pelo prazo descrito na Seção 9.

Nosso uso e transferência de informações recebidas de APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").

5. Uso de Inteligência Artificial

Utilizamos modelos de inteligência artificial de terceiros (Anthropic Claude e, opcionalmente, OpenAI) para qualificar leads, sugerir classificações e auxiliar conversas comerciais automatizadas. Essas solicitações podem incluir dados de contato e o histórico da conversa relevante à tarefa solicitada — nunca o conteúdo de eventos do seu Google Calendar (títulos, descrições ou participantes), que jamais é enviado a um provedor de IA.

Não utilizamos, nem permitimos que nossos provedores de IA utilizem, dados recebidos de APIs do Google Workspace para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial de uso geral. Essas informações são usadas apenas para executar a funcionalidade solicitada por você, dentro da nossa própria plataforma.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados, e credenciais de acesso a contas conectadas (como tokens OAuth do Google Calendar) são armazenadas de forma criptografada.

7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Você tem o direito de: acessar seus dados pessoais; corrigir dados imprecisos; solicitar a exclusão de seus dados; retirar o consentimento a qualquer momento; receber seus dados em formato portátil; apresentar reclamação a uma autoridade supervisora; e desconectar, a qualquer momento e diretamente pela plataforma, qualquer conta de terceiros que você tenha conectado (como o Google Calendar), interrompendo imediatamente qualquer novo acesso a esses dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos em até 90 dias, salvo obrigações legais de retenção. Credenciais de acesso ao Google Calendar (tokens) e os dados da conta conectada são apagados imediatamente ao desconectar essa integração — não aguardam o encerramento da conta. Registros de reuniões já agendadas são mantidos como histórico comercial do seu próprio negócio; estamos formalizando um prazo-alvo interno de retenção para esses registros, ainda sem um mecanismo automatizado de exclusão em operação — atualizaremos esta seção com o prazo definitivo assim que esse mecanismo estiver implementado.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
E-mail: privacy@avpia.us
Endereço: 2255 Glades Rd, Boca Raton, FL 33431, EUA