Conversation omnicanal com IA
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Conversaciones que encantan a los clientes y aceleran las ventas
Una sola bandeja de entrada para WhatsApp, Chat Web, Correo Electrónico y Voz — con IA y traspaso humano sin fricción.
Centraliza todas las conversaciones, responde más rápido y con contexto completo. Haz que bots y humanos trabajen juntos, con enrutamiento inteligente, SLAs y métricas en tiempo real.
¿Por qué usarlo?
Más rápido: respuestas en segundos con sugerencias de IA y accesos directos listos.
Más humano: historial unificado por contacto y continuidad entre canales.
Más control: SLAs, filas, permisos y auditoría.
Más resultados: conversaciones que se convierten en leads, oportunidades y ventas — medido en el CRM.
Principales Funcionalidades
Inbox Omnicanal
WhatsApp, Web Chat, E-mail e (opcional) Voz e SMS em um só lugar.
IA + Humanos
co-pilot de IA para rascunhos, respostas sugeridas e handoff com contexto.
Enrutamiento y Filas
por habilidade, horário, idioma, prioridade, região ou conta.
Mensajes Enriquecidos (Rich Messages)
carrossel, lista, arquivos, áudio, imagens, formulários e pagamentos/links.
Colaboración
menciones @equipo, notas internas, observadores y transferencia entre agentes.
¿Ejemplos de uso?
Preventa / SDR: calificación, agendamiento y asignación al vendedor correcto.
Soporte N1/N2: filtrado con IA, resolución rápida y creación de tickets cuando sea necesario.
CS y Onboarding: mensajes proactivos, check-ins y NPS en el mismo canal.
E-commerce / B2B: dudas sobre productos, estado de pedidos y recompras con enlace de pago.
Quanto você pode economizar?
Compare SDR humano vs. AVPIA e entenda a economia mensal.
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