SDR Virtual · Psicologia

Dê à sua clínica de psicologia uma recepção disponível 24 horas por dia.

O SDR Virtual da AVPIA responde quem procura sua clínica, identifica o tipo de acompanhamento psicológico buscado e agenda a primeira sessão com o psicólogo certo — em WhatsApp, e-mail e site, a qualquer hora. Sempre cuidando da logística de agendamento, nunca de avaliação clínica.

Responde pacientes em potencial em tempo real, em qualquer canal
Identifica a especialidade psicológica adequada antes do primeiro contato humano
Verifica convênio ou atendimento particular e agenda a sessão
Atualiza o CRM e a agenda da clínica automaticamente

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Operação 24/7 Multicanal nativo Integrado ao CRM

SDR Virtual · Clínica

● Atendendo agora

● AO VIVO

💬

"Quero começar terapia, vocês atendem o convênio Bradesco Saúde?"

WhatsApp · agora

Convênio

🔎

Especialidade identificada e horários disponíveis reunidos

Psicologia Clínica · adulto

Qualificado

📅

Primeira sessão agendada com Dra. Camila S.

Terça-feira, 10h · presencial

Agendado

24/7

Operação contínua

Especializações atendidas

Canais conectados

Contatos sem resposta

Especializações Atendidas

Cada especialidade tem uma logística de agendamento diferente.

O SDR Virtual reconhece o contexto de cada especialidade e organiza o agendamento de forma adequada a cada situação — sempre no campo da logística, nunca da avaliação clínica.

Psicologia Clínica

Identifica que o paciente busca atendimento para adultos e organiza os dados iniciais de agendamento antes de direcionar ao psicólogo responsável.

Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC)

Reconhece quando o paciente busca especificamente a abordagem TCC e direciona para os profissionais que atuam nessa linha, sem avaliar o quadro clínico.

Psicologia Infantil e do Adolescente

Identifica que o contato é o responsável legal, registra a idade da criança ou adolescente e agenda considerando a disponibilidade fora do período escolar.

Terapia de Casal e Família

Reconhece quando o atendimento envolve duas pessoas ou mais, organizando o agendamento para acomodar a disponibilidade conjunta de todos os envolvidos.

Neuropsicologia

Identifica quando a demanda é por avaliação neuropsicológica e organiza a documentação e os encaminhamentos necessários antes da primeira sessão.

Psicologia Organizacional e do Trabalho

Reconhece se o contato é uma empresa ou uma pessoa física buscando atendimento e direciona a demanda comercial ou clínica para o setor correto.

Psicanálise

Identifica quando o paciente busca especificamente a abordagem psicanalítica e agenda a sessão inicial com o psicanalista certo, respeitando a periodicidade costumeira dessa abordagem.

Avaliação Psicológica

Organiza o motivo da solicitação — escolar, jurídica ou ocupacional — e os documentos necessários antes de agendar com o psicólogo responsável pela avaliação.

Como Funciona

Da primeira mensagem à sessão agendada, sem espera.

O SDR Virtual conduz cada contato do primeiro "olá" até a primeira sessão marcada com o psicólogo certo — de forma consistente, em qualquer horário.

Mensagem chega por qualquer canal

WhatsApp, site ou e-mail — o SDR Virtual responde imediatamente, a qualquer hora do dia ou da noite.

Identifica o tipo de apoio psicológico buscado

Reconhece qual especialidade se aplica e registra preferências de agendamento relatadas pelo paciente.

Faz perguntas de logística

Convênio ou particular, preferência de dia e horário, presencial ou online — sem entrar em avaliação de sintomas ou do estado emocional do paciente.

Agenda a primeira sessão com o psicólogo certo

Marca o horário direto na agenda do profissional que atende a especialidade identificada.

Atualiza o CRM e a agenda da clínica

Registra o contato, a especialidade buscada e o status do agendamento automaticamente, sem trabalho manual da equipe.

Faz follow-up de quem não confirmou

Recontata automaticamente pacientes que não confirmaram presença ou não retomaram a conversa.

Canais e Integrações

Onde seus futuros pacientes já estão procurando ajuda.

O SDR Virtual se conecta aos canais e ferramentas que a clínica já usa no dia a dia.

💬

📧

E-mail

🌐

Site / Landing Page

📸

Instagram

📅

Calendário / Agenda

🗂️

CRM

📋

Formulários

⚡

Automações

Falar com um especialista

Comparativo

Não é só atender mais rápido.
É organizar o agendamento com contexto.

A diferença entre a recepção tradicional e o SDR Virtual não é só velocidade — é a capacidade de entender o contexto de cada especialidade antes de agendar.

Capacidade	Recepção Tradicional	AVPIA SDR Virtual
Atende fora do horário da clínica	✕	✓
Identifica a especialidade certa antes da consulta	✕	✓
Verifica convênio ou atendimento particular	✕	✓
Agenda e confirma sessões automaticamente	✕	✓
Reduz faltas com lembretes	✕	✓
Direciona para o psicólogo certo	✕	✓
Atende múltiplos canais simultaneamente	✕	✓
Segue pacientes que não confirmaram	✕	✓

Resultados

Clínicas que organizaram o agendamento sem perder o cuidado humano.

"Recebíamos mensagens fora do horário de atendimento que só víamos no dia seguinte. Hoje o SDR Virtual já verificou o convênio e a primeira sessão já está marcada quando chegamos à clínica."

Dra. Beatriz N.

Diretora Clínica · Clínica de Psicologia

"O que mais nos ajudou foi o SDR Virtual identificar corretamente qual psicólogo da equipe atende a abordagem que o paciente procura, antes mesmo da primeira sessão."

Dr. Thiago V.

Psicólogo Clínico

"Nossa recepção parou de perguntar a mesma coisa várias vezes. O psicólogo já recebe o paciente com convênio e horário confirmados."

Dra. Renata A.

Coordenadora · Clínica de Psicologia Infantil

Conhecer o SDR Virtual

Perguntas Frequentes

Respostas para quem quer entender antes de decidir.

O SDR Virtual faz triagem psicológica ou dá suporte emocional?

Não. O SDR Virtual não avalia sintomas, não diagnostica e não oferece suporte emocional ou terapêutico de nenhum tipo. A função dele é exclusivamente de logística: identificar a especialidade ou abordagem buscada, verificar convênio ou atendimento particular, checar disponibilidade de horários e agendar a primeira sessão. Qualquer escuta clínica, avaliação de sintomas ou suporte emocional é sempre conduzido pelo psicólogo responsável da sua clínica.

O SDR Virtual pode ajudar em uma situação de crise ou emergência?

Não. O SDR Virtual não foi criado para emergências e não substitui apoio profissional imediato. Se você ou alguém que você conhece está em crise ou em risco, procure ajuda de emergência (192 ou o pronto-socorro mais próximo) ou ligue para o CVV — Centro de Valorização da Vida, no número 188, disponível 24 horas por dia, todos os dias, de forma gratuita e confidencial.

Funciona com WhatsApp?

Sim. O SDR Virtual atende pelo WhatsApp Business API oficial, respondendo mensagens de pacientes em potencial em tempo real, identificando a especialidade buscada e conduzindo o contato até o agendamento da primeira sessão.

Ele se integra ao CRM e à agenda da clínica?

Sim. Cada conversa, verificação de convênio e agendamento é registrado automaticamente no CRM da clínica, e as sessões marcadas ficam sincronizadas com o calendário de cada psicólogo.

Como fica a confidencialidade do paciente no primeiro contato?

O SDR Virtual solicita apenas as informações necessárias para o agendamento nesse primeiro contato — como especialidade buscada, convênio ou particular e preferência de horário. Informações clínicas mais sensíveis são tratadas exclusivamente pelo psicólogo responsável, durante a sessão, e nunca são solicitadas pelo SDR Virtual.

Ele substitui a recepcionista da clínica?

Não substitui o papel humano da equipe. Ele absorve o volume de primeiro contato, verificação de convênio e agendamento que consome tempo da recepção, para que a equipe humana foque no acolhimento presencial e em tarefas que exigem julgamento pessoal.

Posso personalizar por especialidade?

Sim. As perguntas de agendamento, os convênios aceitos e o direcionamento para cada psicólogo podem ser configurados de acordo com as especialidades atendidas pela sua clínica.

Funciona em outros idiomas além do português?

Sim. O SDR Virtual opera em Português, Inglês e Espanhol, o que é útil para clínicas que atendem pacientes internacionais ou comunidades latinas nos Estados Unidos.

Como funciona a transferência para a equipe humana?

Quando o agendamento é concluído, o SDR Virtual transfere o contato para o psicólogo ou a equipe responsável, com o histórico da conversa e os dados de logística coletados, para que a sessão comece sem retrabalho.

Quanto tempo leva para implementar?

A equipe AVPIA apoia a configuração inicial com base nas especialidades, convênios, canais e agenda da sua clínica. A implementação é assistida do início ao fim.

Ecossistema AVPIA